Política de Envio e Devoluções

Última atualização: 1 de Setembro de 2026

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Na YD, dedicamo-nos a fornecer óculos para observação de eclipses solares certificados segundo normas ISO, garantindo uma experiência de visualização segura. A presente política constitui parte integrante dos Termos e Condições. Em caso de conflito, prevalecem os Termos e Condições. Esta política define as condições de entrega e os seus direitos relativamente a devoluções, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Decreto-Lei n.º 84/2021.

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Política de Envio

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1. Prazo de Processamento

• Processamento Standard: As encomendas são normalmente processadas e expedidas no prazo de [1–2] dias úteis.

• Hora limite: Encomendas efetuadas antes das [08:00 WET] em dias úteis são, regra geral, expedidas no próprio dia.

• Período de Elevada Procura (Época do Eclipse): À medida que se aproxima a data do eclipse solar, o volume de encomendas aumenta significativamente. Nestes períodos, o processamento poderá demorar até 3 dias úteis. Recomendamos fortemente a realização antecipada da encomenda para garantir a entrega antes do evento.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Efetuamos envios para todo o território português, incluindo Portugal Continental, Açores e Madeira, através dos CTT (Correios de Portugal) e outros transportadores.

Portugal Continental

• Correio Normal: 5–7 dias úteis 

• Correio Expresso/Registado: 1–3 dias úteis 

Açores e Madeira

• Correio Normal: 5–7 dias úteis 

• Correio Expresso/Registado: 2–4 dias úteis 

* Os prazos de entrega são estimados. Nos termos da legislação portuguesa, garantimos a entrega no prazo máximo de 30 dias.

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3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout, com base no peso da encomenda e no destino.​

 

4. Encomendas Não Reclamadas/ Morada Incorreta

Caso uma encomenda seja devolvida às nossas instalações por não ter sido reclamada (por exemplo, devido à indicação de uma morada incorreta ou incompleta por parte do cliente, ou à falta de levantamento num Ponto CTT dentro do prazo estipulado), entraremos em contacto consigo. O reenvio do artigo estará sujeito ao pagamento de novos custos de envio e de processamento a cargo do cliente.

Caso os artigos devolvidos cheguem após a data do eclipse, o cliente terá direito ao reembolso de apenas 25% do valor dos produtos, após a dedução de todas as despesas de envio e de processamento.

Na eventualidade de a encomenda não ser entregue ou sofrer atrasos na entrega devido à introdução de dados incorretos ou incompletos de morada durante o processo de encomenda, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.
 

 

Devoluções e Reembolsos

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1. Direito de Livre Resolução (B2C)

Nos termos legais, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato e devolver os produtos.

• Botão de Resolução Digital: Em conformidade com a Diretiva (UE) 2023/2673, poderá exercer o direito de resolução através do botão “Resolver Contrato”, disponível na área relevante do site até 1 de junho. Até essa data, deverá seguir o procedimento descrito na cláusula 5 — Como Devolver.

• Exceção por Motivos de Segurança: Nos termos do artigo 17.º, alínea e), do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene, quando abertos após a entrega.
  Assim, uma vez violado o selo de proteção individual dos óculos solares, o produto não poderá ser devolvido.

2. Devoluções Após o Eclipse e Desvalorização

• Perda de Valor: Os óculos para eclipse solar são bens altamente sazonais. As devoluções iniciadas após a data do evento (2 de agosto de 2027) implicam uma redução de 100% do valor do reembolso, uma vez que o valor comercial do produto se torna nulo após o evento (artigo 14.º do DL 24/2014).

• Manuseamento: Qualquer utilização ou manuseamento além do necessário para verificar a natureza do produto (por exemplo, remoção da embalagem protetora) poderá resultar numa dedução no valor a reembolsar.

3. Prazo Recomendado para Devoluções

Para evitar atrasos e problemas relacionados com a cláusula de desvalorização, recomendamos que as devoluções sejam iniciadas e expedidas até 15 de julho de 2027.

Devoluções após esta data apresentam elevado risco de chegada após o evento.

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4. Como Efetuar uma Devolução

• Notificação: Envie um email para SoleSalvo26@gmail.com com o seu número de encomenda, no prazo máximo de 14 dias após a compra.

• Envio: Remeta os produtos devidamente selados e não abertos.

• Custos: O custo direto da devolução é suportado pelo consumidor.

• Reembolso: Após receção e verificação dos produtos selados, procederemos ao reembolso do valor dos artigos, deduzido o custo de envio inicial.

5. Prazo de Reembolso

    O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos          devolvidos.

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Produtos Defeituosos e Garantia

Bens Danificados ou com Defeito

A sua segurança é a nossa prioridade. As restrições acima indicadas não se aplicam a produtos defeituosos.

• Inspeção Imediata: Deve verificar os óculos imediatamente após a entrega e comunicar quaisquer defeitos visíveis no prazo de 48 horas, para facilitar eventuais processos com a transportadora.

• Não Utilizar: Caso detete riscos, perfurações ou separação do filtro da armação, não utilize os óculos para observar o sol.

• Comunicação: Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do defeito. Providenciaremos de imediato a substituição gratuita ou o reembolso total.