Política de Envio e Devoluções

Última atualização: 4 de abril de 2026

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Na YD, dedicamo-nos a fornecer óculos para observação de eclipses solares certificados segundo normas ISO, garantindo uma experiência de visualização segura. A presente política constitui parte integrante dos Termos e Condições. Em caso de conflito, prevalecem os Termos e Condições. Esta política define as condições de entrega e os seus direitos relativamente a devoluções, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014 e o Decreto-Lei n.º 84/2021.

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Política de Envio

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1. Prazo de Processamento

• Processamento Standard: As encomendas são normalmente processadas e expedidas no prazo de [1–2] dias úteis.

• Hora limite: Encomendas efetuadas antes das [14:00 WET] em dias úteis são, regra geral, expedidas no próprio dia.

• Período de Elevada Procura (Época do Eclipse): À medida que se aproxima a data do eclipse solar, o volume de encomendas aumenta significativamente. Nestes períodos, o processamento poderá demorar até 3 dias úteis. Recomendamos fortemente a realização antecipada da encomenda para garantir a entrega antes do evento.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Efetuamos envios para todo o território português, incluindo Portugal Continental, Açores e Madeira, através dos CTT (Correios de Portugal) e outros transportadores.

Portugal Continental

• Correio Normal: 2–5 dias úteis 

• Correio Expresso/Registado: 1–2 dias úteis 

Açores e Madeira

• Correio Normal: 5–7 dias úteis 

• Correio Expresso/Registado: 2–4 dias úteis 

* Os prazos de entrega são estimados. Nos termos da legislação portuguesa, garantimos a entrega no prazo máximo de 30 dias.

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3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento do checkout, com base no peso da encomenda e no destino.​

 

4. Encomendas Não Reclamadas

Caso uma encomenda seja devolvida por não ter sido reclamada (por exemplo, morada incorreta fornecida pelo cliente ou não levantamento no ponto CTT dentro do prazo), entraremos em contacto consigo. O reenvio estará sujeito ao pagamento de novos custos de envio e manuseamento, a cargo do cliente.

 

Devoluções e Reembolsos

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1. Direito de Livre Resolução (B2C)

Nos termos legais, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato e devolver os produtos.

• Botão de Resolução Digital: Em conformidade com a Diretiva (UE) 2023/2673, poderá exercer o direito de resolução através do botão “Resolver Contrato”, disponível na área relevante do site até 1 de junho. Até essa data, deverá seguir o procedimento descrito na cláusula 5 — Como Devolver.

• Exceção por Motivos de Segurança: Nos termos do artigo 17.º, alínea e), do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não se aplica a bens selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene, quando abertos após a entrega.
  Assim, uma vez violado o selo de proteção individual dos óculos solares, o produto não poderá ser devolvido.

2. Devoluções Após o Eclipse e Desvalorização

• Perda de Valor: Os óculos para eclipse solar são bens altamente sazonais. As devoluções iniciadas após a data do evento (12 de agosto de 2026) implicam uma redução de 100% do valor do reembolso, uma vez que o valor comercial do produto se torna nulo após o evento (artigo 14.º do DL 24/2014).

• Manuseamento: Qualquer utilização ou manuseamento além do necessário para verificar a natureza do produto (por exemplo, remoção da embalagem protetora) poderá resultar numa dedução no valor a reembolsar.

3. Prazo Recomendado para Devoluções

Para evitar atrasos e problemas relacionados com a cláusula de desvalorização, recomendamos que as devoluções sejam iniciadas e expedidas até 20 de julho de 2026.

Devoluções após esta data apresentam elevado risco de chegada após o evento.

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4. Como Efetuar uma Devolução

• Notificação: Envie um email para SoleSalvo26@gmail.com com o seu número de encomenda, no prazo máximo de 14 dias após a compra.

• Envio: Remeta os produtos devidamente selados e não abertos.

• Custos: O custo direto da devolução é suportado pelo consumidor.

• Reembolso: Após receção e verificação dos produtos selados, procederemos ao reembolso do valor dos artigos, deduzido o custo de envio inicial.

5. Prazo de Reembolso

    O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos produtos          devolvidos.

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Produtos Defeituosos e Garantia

Bens Danificados ou com Defeito

A sua segurança é a nossa prioridade. As restrições acima indicadas não se aplicam a produtos defeituosos.

• Inspeção Imediata: Deve verificar os óculos imediatamente após a entrega e comunicar quaisquer defeitos visíveis no prazo de 48 horas, para facilitar eventuais processos com a transportadora.

• Não Utilizar: Caso detete riscos, perfurações ou separação do filtro da armação, não utilize os óculos para observar o sol.

• Comunicação: Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do defeito. Providenciaremos de imediato a substituição gratuita ou o reembolso total.